היתרונות של עמדות מכירה פנימיות
תוֹכֶן
עם מספר גדל והולך של מעסיקים שמוסיפים עמדות מכירות בתוך מכירות לכוח העבודה שלהם, אנשי מכירות רבים מגלים שרבים מהפתחים שהתגלו במהלך חיפוש העבודה שלהם אינם נמצאים עוד בתפקידי מכירות חיצוניים ותוהים מהם היתרונות של מכירות פנים.
בעוד שלאנשים שנמצאים במשרות פנים מכירות בהחלט יש רשימת סיבות משלהם מדוע הם אוהבים מכירות בתוך מכירות, הנה היתרונות המוצהרים שאליהם נהנים אנשי המקצוע של מכירות פנים.
תחושה מוגברת של עבודת צוות
רבים המועסקים בענף המכירות הפנימיות טוענים כי יש להם תחושה גבוהה יותר להיות בצוות מאשר אלו העובדים במכירת מכירות חיצונית. הסיבות לכך ברורות למדי. ראשית, אנשי מקצוע רבים בתחום המכירות עובדים במשרד עם אנשי מקצוע רבים אחרים בתחום המכירות, ולעיתים קרובות עובדים לצד כמה חברי צוות. בעוד שהקרבה אינה תמיד דבר טוב, נראה שהיא מוסיפה תחושה של עבודת צוות לאנשים שנמצאים במכירות פנימיות.
סיבה פוטנציאלית נוספת לכך שיש עלייה בתחושת עבודת הצוות היא היכולת של אנשי מכירות בתוך מכירות "לפרוק" יותר מהר את חברי הצוות. מי שבמכירות חיצוניות יוצא לרוב לשיחות בלבד ואין להם "אוזן להתכופף" כשמשהו משתבש. עם זאת, איש מכירות בתוך מכירות לרוב אינו רחוק מתא למציאת מישהו לדבר איתו.
להיות חלק מצוות מכירות טוב הוא אחד הגורמים המרכזיים עבור רבים במכירות ונדמה שיש לאנשים במכירות פנימיות יתרון ייחודי על פני אלו שבמכירות חוץ.
סביבת עבודה מזדמנת יותר
בתוך מכירות, עמדות יכולות להיות לעתים קרובות בקצב מהיר, מתח גבוה וסביבות דינאמיות מאוד. מעסיקים מכירים בכך שנושאים אלו יכולים ליצור תרבות עבודה הגורמת לעובדים להיגמל או לחוות תוצאות מופחתות.
כדי לסייע בהתמודדות עם הפוטנציאלים התעסוקתיים השליליים הללו, כמה מעסיקים המעסיקים צוותים של נציגי מכירות בפועל, הנהיגו תרבות עבודה סתמית יותר. תרבות עבודה מזדמנת זו יכולה לכלול קוד לבוש "רגוע" יותר, ליצור אווירה "ביתית" יותר עם ריהוט פחות ממוסדי ויותר פעילויות לחיזוק מתח.
כמה מוקדים טלפוניים גדולים מאוד מאובזרים במכוני כושר במקום, קפיטריות וכן חדרי הפסקה המעוצבים סביב הנוחות.
משוב ישיר ומועד יותר
עם כמה מההתקדמות במערכות הטלפון המשרדיות, מנהלי מכירות יכולים כעת להאזין לשיחות הטלפון של עובדיהם כדי ללמוד היכן החוזק והחולשה שלהם נמצאים. לאחר זיהוים, המנהלים יכולים לספק משוב מיידי שיעזור לעובד לשפר את כישורי המכירה שלהם.
בעוד שחלק מהעובדים מרגישים שהמנהל שלהם כל כך מעורב בפעילות היומיומית שלהם, אחרים יראו במשובים ניהוליים נכס נהדר ביעדי הפיתוח המקצועי שלהם.
מעבר רק להאזנה לשיחות טלפון של עובדים, מנהלי אנשי מקצוע בתחום המכירות נמצאים לעתים קרובות למדי עם הצוותים שלהם במהלך שעות העבודה. קרבה זו מאפשרת להם גישה רבה לעובדים על מנת להקל על הכשרה רבה יותר, לחזק יוזמות של החברה, והכי חשוב, לספק משוב חיובי והכרה מיידיים כאשר עובד מספק מצוינות.
תחרויות, פרסים ופרסים
כמעט כל הנמצאים במכירות עבדו או עובדים כיום אצל מעסיק שמנהל תחרויות מכירות. מטיולים ששולמו על ידי החברה וכלה בפרסים במזומן, ענף המכירות מתמלא בתמריצים נוספים מעבר לפיצוי רגיל.
זה נכון במיוחד לענף המכירות הפנימי. באופן כללי, מקצוענים בתחום המכירות אינם מהווים נטל כספי על חברות שהם אנשי מכירות חיצוניים. רבים משתמשים בחלק מחיסכון זה כדי להניע עוד יותר את כוח המכירות שלהם על ידי שימוש בתחרויות מכירה תכופות ויצירתיות יותר.
יש חברות שמשתמשות בתוצאות מכירות או ברמות פעילות כ"מעפילות התחרות "שלהן בעוד שאחרות מעסיקות גורמים יצירתיים יותר כמו משוב חיובי של לקוחות שהתקבלו.
ללא קשר למה התחרויות מבוססות, צפו להרבה פרסים ותחרויות במהלך קריירת המכירות הפנימית שלכם.
