כיצד צוות HR צריך לחשוב על סוגיות

תוֹכֶן

• כיצד HR חושב, מקבל החלטות ומשיב שאלות
• חשיבה HR וקבלת החלטות מתחילה להתגלגל
• שיקולים להחלטת HR בנושא מדיניות תערוכות המסחר
• HR מגיע לפיתרון
• שפת מדיניות נסיעות לעתיד
• נסיעות אל ומחוצה לה אירועים ממומנים:

שאלת העובד נראית פשוטה, ישרה, והיא אמורה להיות קלה לענות. ימין? לא אם העבודה שלך נמצאת במשאבי אנוש. אפילו שאלת העובדים הפשוטה ביותר מעלה אינספור דגלים אדומים עבור צוות ה- HR של המעסיק. שוב אתה צועד באותו שביל בן חמש שיניים. איך אתה מספק את כל חמשת בעלי העניין תוך התייחסות לעובד הנוכחי בהגינות?

מה הכי טוב למעביד? מה הכי טוב לעובד? מה חוקי או נדרש על ידי סוכנות ממשלתית? מה קובע את התקדים להחלטות עתידיות על יחס והוגן של עובדים? איזו החלטה תביא אותך לתביעה עם כל העלויות וההחמרה במקביל?

אינך יכול לקבל החלטה אלא אם כן ההחלטה מספקת את כל חמשת בעלי העניין - במידה מסוימת. האם זה באמת פלא שלפעמים זה בעל העניין של העובדים שסובל? כך על אנשים משאבי אנוש לחשוב ולקבל החלטות כדי לענות על שאלה של עובד. בואו להשתמש בשינוי במדיניות הנסיעות בנושא תערוכות חברות כדוגמה.

כיצד HR חושב, מקבל החלטות ומשיב שאלות

השאלה שנמסרה על ידי הקורא נראתה די פשוטה. עובד, שנוסע בעסקי החברה לתערוכות ואירועי לקוחות אחרים, רצה להאריך את זמנו בעיר האירועים באמצעות זמן חופשה. אין בעיה.

אין שום בעיה, כלומר עד שה HR-HR הודיע ​​לו כיצד יחויבו הימים כנגד זמן חופשתו בתשלום. מתוך אהדה גם לשירותי משאבי אנוש ולעובד, הנה כיצד איש משאבי אנוש צריך לחשוב ולקבל החלטות.

העובד נסע ביום ראשון לתערוכה. (אין בעיה עם זמן הנסיעה הזה; החברה, לפי מדיניות, שכל העובדים מבינים בה, אינה משלמת זמן נסיעה בסוף השבוע עבור עובדים פטורים.) העובד עבד בימים שני עד רביעי בתערוכה, ורצה להתחיל בשימוש ביום חופשה בעקבות האירוע. .

אוקיי, אמר מנהל משאבי אנוש, חמישי ושישי הם ימי חופשה. לא, השיב העובד, ביום חמישי, בדרך כלל הייתי חוזר לחברה; מכיוון שהיום הזה ישולם כחלק משבוע העבודה הרגיל שלי, זה לא הוגן לגרום לי לצאת ליום חופשה לכיסוי יום חמישי. אתה איתי?

חשיבה HR וקבלת החלטות מתחילה להתגלגל

אוקיי, אומר מנהל משאבי אנוש, שהנטייה הראשונה שלו היא לחייב את יום חמישי כימי חופשה מכיוון שהעובד לא משתמש למעשה ביום כדי לחזור לחברה. איש משאבי אנוש, בצדק, אינו מעוניין לקבל החלטות פסק זמן לעובדים בכל מקרה לגופו, עבור עובדים המשתתפים באירועים בחסות החברה.

בבדיקה עם כמה מנכ"לים ואיש HR נוסף, לשתי ההחלטות היו תומכים. אם העובד היה צפוי לחזור מהוועידה ביום רביעי ולעבוד ביום חמישי, אז יום חמישי צריך להיות יום חופשה.

אם בדרך כלל יום חמישי יהיה יום טיול, הוא ייחשב כיום עבודה ולא כימי חופשה. בנסיבות רגילות, הוא היה בכל מקרה לנסוע חזרה והחברה לא צריכה להעניש אותו משום שהאריך את שהותו בחופשה.

אבל, הוא בחר לא לנסוע חזרה אלא במקום לצאת לחופשה, אמרו המתנגדים. זו לא הבעיה של החברה ואנחנו משלמים רק עבור זמן נסיעה אם העובד משתמש ביום חול כדי לנסוע חזרה. מכיוון שאנו לא משלמים על זמן נסיעה כלשהו בסופי שבוע ואין דבר כזה יום נסיעות, יש לשלם לעובדים רק אם הם עובדים.

בנוסף, בדרך כלל, עובד, אלא אם כן יוטל עליו קריעה בתא, היה צפוי לנסוע חזרה ביום רביעי ולהתייצב לעבודה ביום חמישי. הוא יכול היה לארגן להגיע מאוחר עם המנהל שלו אם טיסתו הייתה בעיניים אדומות.

במקרה כזה, אין ספק, יש לחייב את יום חמישי כימי חופשה. אבל, מה היה בעבר בעבר בחברה? האם עובדים צפויים לנסוע בחזרה ביום רביעי, במידת האפשר, או שמא יום חמישי הוא יום הנסיעה הרגיל לחזרה.

רוב העובדים רוצים לחזור לבית ולעבוד בהקדם האפשרי. אז הם נוסעים הביתה ביום רביעי אם טיסה אפשרית כלשהי, במקום לבלות לילה להסתובב בעצמם בעיר מוזרה שאין מה לעשות.

זוהי גם שאלה פרטית לעומת מגזר עובדים ציבורי. אם אתה עובד במגזר הציבורי, ולעתים קרובות עובד בתנאים המועמדים של חוזה איחוד, אתה מצפה לשיקולים כגון תשלום עבור כל דקה שאתה עובד. אם לא בפיצוי ישיר, עובד במגזר הציבורי מצפה לזמן העבודה שעות עבודה ומצפה שישולם גם עבור נסיעה בסוף השבוע.

חשיבה זו מעוררת מעסיק אצל מעסיק במגזר הפרטי המצפה מעובדים פטורים לבצע את העבודה ולעמוד ביעדים. לאמיתו של דבר, חשיבה כמו עובד לפי שעה תפגע בקריירה שלך ותגרום לך להיות פחות מוערך כשכיר. הנה כמה מחשבות קודמות על פיצוי עובדים על זמן נסיעה.

אם העובד הוא עובד שעתי או לא מפוטר, על המעסיקים לקחת בחשבון זמן נסיעה בתשלום, בתוספת שעות שעבדו בתערוכה. כאשר עובד זכאי לזמן נוסף, תקנות אלה חלות גם על הכביש.

(זוהי אחת התיאוריות מדוע לא מתבקשים לעיתים רחוקות לעובדים שאינם מפטרים לנסוע לאירועי לקוחות והדרכות. התקנות הממשלתיות הופכות את עלות הנוכחות שלהם לאסורה - או לפחות - כאב מאחור למתן דין וחשבון על ידי מעסיקים. ככל שחוקים אלה עשויים לעכב את השימוש בצמיחה וקריירה של עובדים לפי שעה, האהדה על משאבי אנוש היא עם המעסיקים.)

שיקולים להחלטת HR בנושא מדיניות תערוכות המסחר

הבעיה הבאה שצריכה לקחת בחשבון את משאבי אנוש, במקרה זה, היא שעובדים רבים נוסעים לעתים קרובות לתערוכות ואירועים אחרים של החברה. להחלטה שהתקבלה, במקרה זה, יש השלכות מרחיקות לכת למעסיק והחלטות לגבי בקשות עובדים אחרות בעתיד.

האם HR באמת רוצה לקבל את ההחלטות הללו כל מקרה לגופו? באיזו נקודה העבודה מסתיימת והחופשה מתחילה? כאשר תערוכת הסחר מסתיימת בשעה 16:00. ביום רביעי?

מתי יוצא המטוס האחרון לעיר הולדתו של העובד ביום רביעי בערב? מה אם אין מטוס ביום רביעי? כמה תיעוד ומחקר יצטרך HR לדרוש בעתיד מעובדים אחרים בכדי להבטיח כי החלטות חשבונאיות המנותקות בחופשה הן עקביות והוגנות?

בשלב מסוים, על HR לקבוע כי החלטה בעד מתן אפשרות לעובד זה להשתמש ביום חמישי כימי חופשה גורמת להשלכות רבות מדי לבקשות דומות בעתיד. העובד ירגיש לא מאושר.

אבל, אף אחד במנהלי משאבי אנוש, שאני מכיר, לא רוצה לבלות את זמנם בעבודה כשוטר שעבור זמן HR. העובד בוחר לא לנסוע אחורה בזמן בתשלום; הוא יכול לנסוע חזרה אם הוא רוצה את שכרו ואז לצאת לחופשה. כל החלטה אחרת נפתחת בצורה גדולה מדי מקופסת תולעים.

מחשבה אחרונה אחת עבור האדם בתחום ה- HR כוללת את אופן הטיפול בעובדים בעבר. האם עובדים בדרך כלל נוסעים ביום רביעי או חמישי? אם יום חמישי, האם הם צפויים להופיע במשרד? אם ביום רביעי בערב, כמה מחמישי הם צפויים לעבוד?

אם במהלך העסקים הרגיל, הוא היה חוזר ביום רביעי בערב, אז יום חמישי צריך להיחשב כחופשה. אם במהלך העסקים הרגיל, הוא היה נוסע ביום חמישי, אך צפוי שהוא יופיע גם במקום העבודה ביום חמישי, אז יש לחייב את יום חמישי ביום חופשה.

אה, זו הפעם הראשונה שנתקלת בשאלה זו? גדול. יש לך סיכוי לקבוע את התקדים ולקבוע את מדיניות הנסיעות של החברה שלך.

אתה בטח אפילו מקבל להוסיף את ההחלטה שלך לספר הידיים של העובדים, כך שכל העובדים יודעים את שטח הקרקע כדי להנחות את קבלת ההחלטות שלהם בעתיד.

HR מגיע לפיתרון

מה דעתך על זה לפיתרון לשאלה הנוכחית? כיצד טיפלה החברה בעבר בנסיעות עובדים לתערוכות ואירועי לקוחות? האם עובדים טסים חזרה באותו לילה ועובדים למחרת או שהחברה נותנת להם מרחב מרחב ומאפשרת להם לטוס חזרה למחרת האירוע ולהתייצב לעבודה למחרת?

קבע מה שלט על ניהול פרקטיקות אלה בעבר, על פי כמה מהמנהלים שלך האחראים לעובדים המשתתפים באירועים מול לקוחות. תרגול עבר יקבע את השימוש ביום חופשה - או לא - להיעדרות ביום חמישי.

מה אם אתה מגלה - כפי שסביר להניח - שפרקטיקות לא היו עקביות בכל רחבי הלוח ואין שום תרגול קודם ברור? צייר את הקו בחול. אמר לעובד המבקש כרגע, שלא היו כללים להנחות אותו, שהוא יכול להשתמש ביום חופשה ליום חמישי. לאחר מכן:

• פיתוח המדיניות שלך,
• הוסף את המדיניות לספר העובדים,
• הכשרת עובדים שנוסעים בנושא המדיניות המתוקנת,
• יידעו את המנהלים כי שיקול דעת הניהול כבר לא ינחה את החלטות הנסיעות של העובדים מכיוון שההחלטות לא היו עקביות והוגנות, וכן
• השתמש במדיניות החדשה כדי לקבל החלטות עקביות והוגנות בעתיד.

שפת מדיניות נסיעות לעתיד

בחברה בה עובדים נוסעים לעיתים קרובות לצורך עסקים, ובמיוחד אם קבוצת העובדים היא גדולה, זה יהיה סיוט של החברה לקבל החלטות על כל מקרה לגופו, והחברה לעולם לא יכולה להיות הוגנת על הסף. דרישות התיעוד לעובדים מוסיפות נטל מיותר.

ניקוב קלקול עם עובדים טובים ותורמים לאורך מעקב אחר דקות הוא מעליב ומשפיל - עבור המנהל, משאבי אנוש ועובד. בנוסף, זה מביס את מטרתך לסמוך על עובדים, להתייחס לעובדים כמו למבוגרים ולצפות מהעובדים לקבל החלטות אחראיות במסגרת ההנחיות המוצהרות.

אז בהתאם לצרכי החברה שלך הנה המדיניות המומלצת כחלק ממדיניות הנסיעות הכוללת שלך. (יש לך המון החלטות נוספות לגבי מדיניות מקיפה.)

וגם, אה, אגב, אם יש לך רק זוג עובדים שנוסעים? התעלם מכל החשיבה והקבלת ההחלטות של משאבי אנוש אלו. דה! מנהלים יכולים לקבל החלטות חשבונאיות בזמן על כל מקרה לגופו.

נסיעות אל ומחוצה לה אירועים ממומנים:

ב (שם חברה) עובדים עוברים לעתים קרובות לצורך עסקים. עובדים משתתפים בישיבות הכשרה או איגודים מקצועיים, מבקרים אצל ספקים ומתחרים, נפגשים עם לקוחות ומגיעים לתערוכות מסחר ואירועים אחרים של אינטראקציות של לקוחות, בכדי לציין כמה דוגמאות. מכיוון שאירועים אלו מתקיימים לרוב במיקומים נחשקים, עובדים מבקשים לעיתים קרובות להשתמש בכספומט או בזמן החופשה שלהם כדי להאריך את שהותם במיקום האירוע.

במקרים אלה החברה אחראית לעלות נסיעות העובדים כולל מטוסים, מוניות, אוטובוסים בשדה תעופה והעברות הכרחיות מהיום בו העובד נוסע לאירוע ועד שהעובד מסיים את עסק החברה באירוע. על העובד לתת דין וחשבון על כל יום חול נוסף שהורחק מהעבודה בעקבות האירוע כשעת חופשה בתשלום, זמן PTO או חופשה ללא תשלום ברשות ניהול.

על כל העובד לשלם על עלויות העובד או חבלי הנסיעות בגין נסיעות, אוכל, לינה, הובלה וכדומה, תוך כדי חופש. החלק של כרטיס הטיסה שנרכש על ידי החברה להחזרת העובד לאחר ההשתתפות באירוע או היווה קילומטראז ', המשולם בדרך כלל עבור החזרת העובד על ידי החברה, עשוי לשמש לחזרתו של העובד לביתו.

החברה לא תשלם הוצאות נוספות. על העובד לתת דין וחשבון על כל יום שהורד בעקבות האירוע הממומן בחברה.

כן, זו תשובה ארוכה לשאלת העובד לגבי השימוש בחופשה כדי להאריך את נסיעות האירועים בחברה שלו. עם זאת, זו דוגמה טובה לכל הגורמים שעל משאבי אנוש לקחת בחשבון בחשיבת HR ובקבלת החלטות. זה לא כיף עבור משאבי אנוש, אבל זה חשיבה חשיבתית של HR ו קבלת החלטות כדי לספק את הצרכים של חמשת בעלי העניין בחברה.

אתה לא שונא פשוט את הז'רגון של HR? התחל במילה: תמריץ.