כיצד לבנות תרבות של אחריות
תוֹכֶן
- לך את השיחה
- הגדירו תוצאות וציפיות
- להשיג התחייבות
- היה פתוח למשוב ולפתרון בעיות
- שכור עובדים בעלי דין וחשבון
- עובדי מאמן כיצד לחשב אחריות
- השלכות וחיזוק
- אחראי אחד על השני
תרבות של אחריות היא ארגון של עובדים בעלי אחריות. התוצאות מועברות ומובנות על ידי כולם. האחריות נקבעת באופן יזום, לפני העובדה, לא בתגובה, לאחר העובדה. כשנעשית טעות, התגובה איננה מכוונת אצבעות ותירוצים - מדובר בפיתרון הבעיה ולמידה מטעויות. כל עובד מרגיש תחושת בעלות על התוצאות הארגוניות ויעשה את מה שנדרש כדי להשיג את התוצאות.
עכשיו, מי לא ירצה לעבוד בתרבות כזו? חשוב עוד יותר, איך יוצרים תרבות של אחריות? זה מתחיל ונגמר במנהיגות! מנהיגים - החל בראש, ובכל הרמות - ישלחו מסר ברור ועקבי (טוב או רע) על "איך אנחנו עושים דברים כאן". אז, מה מנהיגים יכולים לעשות כדי לעודד תרבות של אחריות?
לך את השיחה
בימינו ארגונים כל כך חוששים מתביעות משפטיות שהם לא מודים בטעויות. תירוץ מסוג זה להאשמת אחרים ולהאשים אותו ייפול ויחלוף ברחבי הארגונים. כאשר מנהיג יכול לעמוד מול עובדיו ולומר "טעיתי - וזה מה שאנחנו הולכים לעשות כדי לתקן את זה " זה מציב דוגמה חיובית להתנהגות אחראית שעובדים לא חוששים לחקות.
הגדירו תוצאות וציפיות
אל תחכה לטעות שתתרחש ואז תבזבז אנרגיה במציאת מי אשם. במקום זאת, קבעו סטנדרטים וציפיות ברורים לפני שהעבודה אפילו מתחילה. לאחר מכן, וודאו כי כל העובדים מודעים להבנת אילו תוצאות הארגון מנסה להשיג ומה הציפיות לכל העובדים. על כל עובד להיות "קו ראיה" לתוצאות הרצויות של הארגון.
להשיג התחייבות
ללא התחייבות, אנו מקבלים תאימות או אפילו התנגדות. "אני אנסה" אינה מחויבות. לִשְׁאוֹל: "האם אני מחויב?", והקשיב לכל דאגה. עבדו עם העובד כדי להתגבר על מחסומים ולברר מה צריך לעשות כדי לקבל את המחויבות שלו.
היה פתוח למשוב ולפתרון בעיות
במילים אחרות, לעולם אל "תירה בשליח".יש סביבה של דלת פתוחה בה כל עובד מוסמך להביא כל בעיה לכל אחד בארגון ללא חשש מההשלכה.
שכור עובדים בעלי דין וחשבון
אל תשכרו רק למיומנויות טכניות וניסיון, תשכרו בכושר תרבותי. חפש תיעוד של הודאת טעויות והתגברות על מכשולים.
עובדי מאמן כיצד לחשב אחריות
אנשים רבים מגיעים מרקע שבו הם מעולם לא היו צריכים לתת דין וחשבון. הם רגילים לפרסים עבור 5th מקום. יתכן שהם יצטרכו ללמוד מיומנויות והתנהגויות חדשות, כמו חשיבה ביקורתית ובעייתיות לפני שהם יוכלו להתחיל לשגשג בתרבות של אחריות.
השלכות וחיזוק
בסופו של דבר חייבות להיות השלכות על ביצועים ירודים באופן עקבי וחיזוק לתוצאות והתנהגויות חיוביות. בלי זה, העובדים יתפסו בקרוב שהאחריות היא כולה דיבורים וללא כל פעולה.
אחראי אחד על השני
בתרבות של אחריות, המנהיגים לא רק נותנים אחריות לעובדים לתוצאות. כולם נותנים אחריות לכולם! כל עובד לוקח בעלות על תוצאות ארגוניות, ולא רק על החלק הקטן שלהם בעולם. שוב, מנהיגים יכולים למודל לחיקוי, ללמד ולחזק סוג זה של מנטליות בעלות.
התרבות תשתנה בצורה חיובית כאשר מנהיגים יתמדו בעקביות בשמונה עקרונות אלה. אם הם לא יוכלו או לא יוכלו, אולי הגיע הזמן למצוא מנהיגים חדשים.
