כיצד לקבל משוב בחסד ובכבוד
תוֹכֶן
האם אתה מעוניין לשמוע כיצד אחרים רואים את עבודתך ותרומתך? אם כן, הקלו עליהם לספר לכם. אם הם חושבים שתשקול באופן מעריך את המשוב שלהם, תקבל הרבה יותר. וזה דבר טוב, באמת.
משוב מהורהר עוזר לך לצמוח באופן אישי ומקצועי כאחד. משוב מדויק עוזר לך גם בהתפתחות הקריירה שלך. זו מתנה שאנשים שאכפת להם מההצלחה האישית והמקצועית שלך יכולים לספק. עם זאת, הם יספקו משוב רק אם אתה ניגש ויאפשר להם להרגיש בנוח לתת לך את המשוב.
ברגע שהם מודחים, מתווכחים איתם, או נתונים להתנהגות ההגנתית שלך, עובדים פחות ויותר לעבודה ועם בוסים פונים אליך שוב עם משוב מועיל. במקרה של עמיתים לעבודה שיש להם אותם יעדים וכיוון כמוך, זה עצוב, מכיוון שכולכם צריכים להתאסף לטובת הקבוצה.
במקרה של הבוס שלך, ההגנה שלך עצובה עוד יותר. זה האדם ממנו אתה צריך לקבל פידבקים בברכה. קשה מספיק להיות מנהל שנמצא במצב בו הוא או היא חייבים לספק משוב - וזה כבר תפקיד לא נוח עבור רבים מכיוון שהם לא מאומנים ולא מוכנים. טוב תעשו לא להקשות על הבוס שלכם עוד יותר.
כיצד לקבל משוב
אלה הצעדים שאתה צריך לנקוט כדי לקבל משוב בחן ובכבוד.
- נסה לשלוט על ההגנה שלך. הפחד לפגוע בך או להתמודד עם התנהגות הגנתית או מצדיקה גורם לאנשים להסס לתת משוב למישהו אחר. אם אתה יכול ליצור הילה של נגישות, אנשים נוטים יותר לחזור עם יותר משוב. התגוננות, כעס, הצדקה ועשיית תירוצים יבטיחו כי עמיתים לעבודה ובוסים לא נוחים נותנים לכם משוב.
- תקשיב להבין. תרגלו את כל המיומנויות של מאזין יעיל, כולל שימוש בשפת גוף והבעות פנים המעודדות את האדם האחר לדבר.
- נסה להשעות את פסק הדין. אחרי הכל, בלימוד הדעות של ספק המשוב, אתה לומד על עצמך ואיך מעשיך מתפרשים ונראים בעולם. היועץ והסופר המצוין, טום פיטרס, ציטוט ידוע, אמר, "התפיסה היא כל מה שיש." זה נכון לגבי הצמיחה וההתקדמות בקריירה שלך. איך שהעולם רואה אותך זו הזדמנות להמשך צמיחה.
- סיכמו ושקפו את מה שאתם שומעים. ספק המשוב שלך יעריך שאתה באמת שומע את מה שהוא אומר. במקום להשתמש בקול הקטן במוח שלך כדי להתווכח, להכחיש או לנסח את תגובתך, התמקד בכך שתוודא שאתה מבין את נקודת המבט שאתה מקבל. אתה קובע גם את התוקף של מה שאתה שומע באמת.
- שאל שאלות כדי להבהיר. התמקד בשאלות כדי לוודא שאתה מבין את המשוב. שוב, התמקדו בהבנת המשוב שאתה מקבל ולא בתגובה הבאה שלך.
- בקש דוגמאות וסיפורים שממחישים את המשוב, כך שאתה יודע שאתה חולק משמעות עם האדם המספק משוב.
- רק בגלל שאדם נותן לך משוב, אין פירושו שהמשוב שלו צודק או שהוא משותף באופן נרחב על ידי עמיתים לעבודה ובוסים אחרים. זכור שהם רואים את מעשיך אך מפרשים אותם באמצעות המסך התפיסתי שלהם וחוויות החיים שלהם.
- להיות נגיש. אנשים נמנעים ממתן משוב לאותם אנשים מצנחים ומזלזלים. הפתיחות שלך למשוב ניכרת בשפת הגוף שלך, בהבעות הפנים ובאופן המסביר פנים שלך. אתה יכול גם לבקש משוב בעל פה על שאלות כמו "ג'ון, איך עשיתי במצגת ההיא? האם הייתי ברור?"
- בדוק עם אחרים כדי לקבוע את אמינות המשוב שקיבלת. אם רק אדם אחד מאמין בזה בך, יכול להיות שזה רק הוא או היא, לא אתה. זהו צעד חשוב שכן תמיד יש לך אפשרות לבחור לקבל משוב ולעשות משהו בקשר לזה - או לא.
- זכרו, רק יש לכם את הזכות והיכולת להחליט מה לעשות עם המשוב שקיבלתם. עלייך לבדוק את זה עם אחרים, לחפש דוגמאות ואז להחליט אם המשוב כדאי לעשות משהו בעניין.
טיפים לקבלת משוב בצורה חיננית
להלן טיפים נוספים לתקשורת כיצד לקבל משוב בחן ובכבוד.
- נסה להראות את הערכתך לאדם המספק את המשוב. הם ירגישו מעודדים ויאמינו או לא, אתם כן רוצים לעודד משוב.
- אפילו המנהל או המפקח שלך מוצאים לספק משוב מפחיד. הם אף פעם לא יודעים כיצד האדם שיקבל משוב הולך להגיב.
- אם אתה מוצא את עצמך הופך להגנתי או עוין, תרגל טכניקות לניהול מתח כמו לקחת נשימה עמוקה ולשחרר אותה לאט.
- התמקדות בהבנת המשוב על ידי תשאול ותיקון מחדש בדרך כלל מבטלת את כל הרגשות שיש לך כלפי עוינות או כעס.
- אם אתם ממש לא מסכימים, כועסים או כועסים ורוצים להניא את דעתו של האדם האחר, חכו עד שרגשותיכם יהיו בשליטה לפתוח מחדש את הדיון במועד מאוחר יותר. ביצוע פעולה זו ברגע המשוב פורש עם פוטנציאל השיחה כולה.
