כיצד לטפח את שביעות רצון העובדים
תוֹכֶן
- מדידת שביעות רצון העובדים
- כיצד להפוך את סקרי שביעות רצון העובדים למוצלחים
- סקרי שביעות רצון יעילים דורשים פעולות מעסיק
"שביעות רצון עובדים" הוא המונח המשמש לתיאור האם העובדים שמחים וממלאים את רצונותיהם וצרכיהם בעבודה. מדדים רבים מתיימרים כי שביעות רצון העובד היא גורם במוטיבציה של העובדים, השגת יעדי העובדים ומורל העובדים החיובי במקום העבודה.
שביעות רצון עובדים, אם כי בדרך כלל חיובית בארגון שלך, יכולה גם היא להיות בעיה אם עובדים בינוניים נשארים מכיוון שהם מרוצים ומאושרים מסביבת העבודה שלך.
גורמים התורמים לשביעות רצון העובדים כוללים התייחסות לעובדים בכבוד, מתן הכרה קבועה של עובדים, העצמת עובדים, הצעת יתרונות ותגמול ממוצעים בתעשייה, מתן הטבות עובדים ופעילויות חברה וניהול חיובי במסגרת הצלחה של יעדים, מדידות וציפיות.
הגורם הקריטי לשביעות רצון העובדים הוא שעובדים מרוצים חייבים לבצע את העבודה ולהביא את התרומות להן זקוק המעביד. אם הם לא עושים זאת, כל מה שהמעביד עושה כדי לספק סביבה המספקת את העובדים הוא ללא כלום.
מדידת שביעות רצון העובדים
שביעות רצון עובדים נמדדת לרוב על ידי סקרי שביעות רצון של עובדים אנונימיים המנוהלים מדי פעם בכדי לאמוד את שביעות רצונם של העובדים.
בסקר שביעות רצון עובדים נבדקים שביעות רצון עובדים בתחומים כמו:
- הַנהָלָה
- הבנת המשימה והחזון
- העצמה
- עבודת צוות
- תִקשׁוֹרֶת
- אינטראקציה עם עמיתים לעבודה
היבטי שביעות הרצון של העובדים שנמדדו משתנים מחברה לחברה.
שיטה שנייה המשמשת למדידת שביעות רצון העובדים היא מפגש עם קבוצות עובדים קטנות ושאלת אותן שאלות מילולית. תלוי בתרבות החברה, והאם העובדים מרגישים חופשיים לתת משוב, כל אחת מהשיטות יכולה לתרום ידע על מידת שביעות הרצון של העובדים למנהלים ולעובדים.
ראיונות יציאה הם דרך נוספת להעריך את שביעות רצון העובדים, בכך שעובדים מרוצים לעיתים רחוקות עוזבים חברות.
כיצד להפוך את סקרי שביעות רצון העובדים למוצלחים
סקר שביעות רצון משמש על ידי ארגון או עסק כדי למדוד את רצונם ואישורם של קבוצה מסוימת של בעלי עניין עבור שירותיו, סביבת העבודה, התרבות או התעסוקה שלה. באופן ספציפי, סקר שביעות רצון העובדים הוא הסקר המצוין בתדירות הגבוהה ביותר.
סקר שביעות רצון הוא סדרת שאלות שעובדים עונים עליהן כדי ליידע את המעסיק על תחושתם או כיצד הם חווים את סביבת העבודה והתרבות שלהם.
השאלון מציע בדרך כלל שתי שאלות המבקשות מהעובדים לדרג פן מסוים בסביבת העבודה וגם שאלות פתוחות המאפשרות להביע דעות.
בשאלות שנבחרו בקפידה שאינן מובילות לתשובות מסוימות, מעסיק יכול לקבל תחושה לאושר, שביעות רצון ומעורבות של עובדים. כאשר משתמשים בסקר שביעות רצון בפרקי זמן ספציפיים, כמו מדי שנה, מעסיק יכול לעקוב אחר שביעות הרצון של העובדים לאורך זמן כדי לראות אם הוא משתפר.
סקרי שביעות רצון יעילים דורשים פעולות מעסיק
אם מעסיק מחליט להשתמש בסקר שביעות רצון, על המעסיק להתחייב לבצע שינויים בסביבת העבודה על סמך תגובות העובד לסקר. זו השורה התחתונה עבור מעסיקים ששוקלים להעביר סקר לעובדים.
המעביד שבוחר להשתמש בסקר שביעות רצון עם העובדים חייב להיות מחויב לדווח על התוצאות לעובדים. בנוסף, על המעסיק להיות מחויב לבצע שינויים בסביבת העבודה, בעזרתם ומעורבותם של עובדים וצוותי עובדים.
תקשורת בשקיפות על השינויים, השפעתם ותוכניות עתידיות, כל אלה הם חלק מתהליך סקר שביעות רצון חיובי.
ללא תקשורת שקופה, דיווח על תוצאות ועדכוני עובדים, העובדים לא ישתתפו במניעי המעביד באיסוף נתוני הסקר. עם הזמן העובדים יפסיקו להגיב או יגיבו רק עם תשובות שלדעתם המעסיק רוצה לשמוע. זה הופך את הנתונים שנאספו בסקר לחסרי תועלת.
מעורבות עובדים בשיפור סביבת העבודה על בסיס תוצאות הסקר יוצרת סביבה של אחריות משותפת לתרבות במקום העבודה ושיפורים. על המעסיקים להימנע מלהוביל עובדים להאמין כי שביעות רצון בעבודה היא באחריות המעביד. שביעות רצון עובדים היא אחריות משותפת.
