כיצד ומדוע ליצור נורמות צוות
תוֹכֶן
חברי כל צוות וקבוצת עבודה מפתחים דרכים מסוימות ליצור קשר זה עם זה לאורך זמן. תקשורת בינאישית יעילה בין חברים ותקשורת מוצלחת עם מנהלים ועובדים מחוץ לצוות הם מרכיבים קריטיים בתפקוד הצוות.
כיצד צוות מקבל החלטות, מקצה עבודה ומחייב את החברים באחריות קובע האם הצוות מצליח או לא. עם כל כך הרבה רכיבה על התוצאה, לא הגיוני להשאיר אינטראקציות למקריות. אם אתה מגבש הנחיות בנושא יחסי צוות, או נורמות צוות, בשלב מוקדם כדי להבטיח הצלחה בצוות, אתה יכול לעצב את תרבות הצוות בדרכים חיוביות.
נורמות צוות והנחיות יחסים
נורמות צוות הן קבוצה של כללים או הנחיות שקבוצה קובעת כדי לעצב את האינטראקציה של חבריה זה עם זה ועם עובדים שהם חיצוניים לצוות. ניתן לפתח נורמות צוות במהלך פגישת צוות מוקדמת, רצוי המפגש הראשון, וניתן להוסיף נורמות נוספות ככל שהצוות רואה צורך.
לאחר פיתוחם, משתמשים בנורמות צוות כדי לסייע בהנחיית התנהגותם של חברי הצוות ומשמשים כדי להעריך עד כמה חברי הצוות מקיימים אינטראקציה. הנחיות אלה מאפשרות לחברי צוות לקרוא אחד לשני על כל התנהגות שאינה מתפקדת, משבשת או שמשפיעה לרעה על הצלחת עבודת הצוות.
אולי קן בלנשארד, מחבר משותף של "מנהל הדקות", אמר זאת בצורה הטובה ביותר כשהוא משווה נהר ללא גדות לבריכה. באופן דומה, צוות ללא נורמות יחסים משאיר את עצמו פתוח להתרחב לבעיות בין אישיות אפשריות.
חיוני צוות נורמה
כצפוי, צוותים יכולים להיתקל בבעיות במרכיבים מסוימים של תקשורת ואינטראקציה בין-אישית מכיוון שהם מכניסים הרבה אישים ורקעים מגוונים לחלל אחד.
ביצוע מספר נורמות צוותיות חיוניות יכולות לעזור להקל על רבות מהבעיות שעלולות להתעורר:
- חברי הצוות כעמיתים לעבודה: כל חברי הצוות שווים; כל חוות דעת של צוות הצוות תידון במחשבה; כל חבר בצוות ישמור על כל ההתחייבויות עד לתאריך המועד שנקבע; כל אחד מחברי הצוות מסכים להעריך כל העת האם חברי הצוות מכבדים את התחייבויותיהם לנורמות הצוות.
- תקשורת עם צוות הצוות: חברי הצוות ידברו זה עם זה בכבוד, לא ידברו זה עם זה ויכירו ויודה זה בזה על התרומות שלהם.
- אינטראקציה בין חברי הצוות בפגישות: חברי הצוות יקשיבו בלי להפריע; לא לקיים שום צד או שיחות מתחרות; פעל לפי הכללים לפגישות אפקטיביות; להשתתף בפגישות בזמן; סיום פגישות בזמן; עבודה מסדר יום; השתמש בפרוטוקולים שהוקלטו בכל מפגש כנקודות התייחסות.
- ארגון ותפקוד הצוות: המנהיגות תסתובב מדי חודש, נותנת החסות לניהול הצוות תשתתף בפגישה אחת לפחות בחודש.
- תקשורת צוותית עם עובדים אחרים כולל מנהלים: חברי הצוות יוודאו שיש להם הסכמה לגבי ומתי לתקשר, והתלונות על חברי הצוות יטופלו תחילה בקרב חברי הצוות.
- פיתרון בעיות צוות, פתרון סכסוכים וקבלת החלטות: חברי הצוות יקבלו החלטות בהסכמה, אך הרוב יפסוק אם לא תושג הסכמה בזמן, והסכסוכים יפתרו ישירות בין האנשים הסכסוכים.
ניתן להרחיב את נורמות הצוות לצרכים הספציפיים שלך ויכולות להקיף כמה שיותר נושאים שנחשב הצוות לצורך תפקוד מוצלח. עדיף להתחיל עם כמה נורמות צוותיות ולהוסיף עוד נורמות לפי הצורך. וודאו כי נורמות הצוות שלכם נכתבות ומפורסמות במקום בו נזכרים חברי הצוות על מחויבותם.
