כיצד להקיש לאנרגיה שיקולית של עובדים
תוֹכֶן
- סביבת העבודה המקדמת אנרגיה לפי שיקול דעת
- אנרגיה בשיקול דעת העובדים בפעולה
- אנרגיית שיקול דעת תרמה
- אפשר שימוש רב יותר באנרגיה שיקול דעת של עובדים
אנרגיה לפי שיקול דעת היא האנרגיה שעובד בוחר להפעיל בשירות לעמיתים או לקוחות בעבודה - או לא. מעסיק משלם עבור המשימות הבסיסיות שהוא שוכר עובד לביצוע. העובד מפעיל את כמות האנרגיה הדרושה לביצוע הדרישות הבסיסיות בתיאור תפקידו.
אנרגיה לפי שיקול דעת היא ההתרמה והעובדה שהעובד מוכן לתרום מעבר לדרישות הבסיסיות של העבודה. עובדים בוחרים כמה אנרגיה שיקול דעת להפעיל מטעמכם במקום העבודה.
הנכונות של העובד לבצע מעל ומעבר לדרישות הבסיסיות של התפקיד היא שיקוף של נכונות העובד לעסוק באנרגיות שיקול הדעת שלו.
האם הקפדה על אנרגיה שיקול דעת של עובדים נשמעת כתרומה חיובית במקום העבודה? זה. אנרגיה לפי שיקול דעת יכולה לעזור לכם להדליק את מקום העבודה שלכם עם ביצועי העובדים והתרגשות. כמעסיק, המטרה שלך היא להשתמש בכמה שיותר ממנו. זה השמן שמניע את המנוע של ארגון מצליח לפעול.
חשבו על אנרגיה שיקול דעת של העובדים כמשפר ביצועים רב עוצמה. מנהלים מצליחים מבינים את כוחה של אנרגיה לפי שיקול דעת ונוקטים פעולה מודעת בכדי להשתמש בה בעבודה. המנהלים שואפים את עצמם ומאפשרים לעובד לתרום את האנרגיה שיקול דעתם על ידי יצירת סביבת עבודה המעצימה ומאפשרת לעובדים לבחור לבצע.
מחקרים במספר ארגונים, כולל מוסדות אקדמיים מובילים, הראו קשר ברור בין רמות גבוהות של מעורבות עובדים - המוגדרות באופן קולקטיבי כנכונות ויכולת לעבור את הקילומטר הנוסף - לבין תוצאות כלכליות ותפעוליות משופרות. אולם ממצאי מחקר העבודה הגלובלי שלנו מ -2012 מראים כי הצעדים שארגונים נקטו לשיפור המעורבות מתחילים להיפצר.סביבת העבודה המקדמת אנרגיה לפי שיקול דעת
אז מה צריך לעשות ארגון כדי לעודד את סוג ההתקשרות של העובדים שמשיג תוצאות אלה? סביבת העבודה המעודדת תרומה אנרגטית לפי שיקול דעת העובדים מדגישה מרכיבים כמו:
- מטרות וציפיות ברורות
- תגמולים והכרה על ההישג
- משוב שוטף
- מחויבות לתקשורת
- אימון ביצועים תכוף
- תשומת לב ניהולית ותמיכה
- שביעות רצון עובדים
- מוטיבציה לעובדים
- הזדמנויות לפיתוח עובדים (לא רק שיעורים)
אנרגיה בשיקול דעת העובדים בפעולה
כדוגמה לאנרגיה שיקולית בפעולה, מרי משרתת לקוחות בחנות קמעונאית. היא מלווה לקוחות לחדר הלבשה בו הלקוח מנסה לבוש. עם סיום הלקוח, מרי מחזירה את הלקוח לרצפה תוך שהיא מציעה כל סיוע נוסף שהלקוח זקוק לו.
אם הלקוח מחליט לרכוש פריט, מרי לוקחת אותה אל הקופאית או מחזירה את הרכישה בעצמה. היא מודה ללקוח על הרכישה ואומרת לה שהיא מקווה שהלקוח יחזור בקרוב. מרי מסירה את הבגדים שהלקוח לא רכש.
כל זה העבודה הבסיסית של מרי, מה שהמעסיקה של מרי שכרה אותה לעשות. כך מרי מרוויחה את המשכורת שלה בכל שבוע. האם כל זה שהמעביד רוצה שהיא תעשה? לא באמת. המעביד מקווה להשיג הרבה יותר מכל עובד.
אנרגיית שיקול דעת תרמה
עובדת המועצמת, מאושרת ומחויבת לעבודתה, לוקחת את השירות צעד אחד קדימה. היא משתמשת באנרגיה שיקול הדעת שלה כדי לשרת טוב יותר את הלקוח ולשפר את מכירות המעסיק שלה.
מרי, המשתמשת באנרגיית השיקול שלה, שואלת את הלקוח, בעוד היא עדיין בחדר ההלבשה, האם היא יכולה להביא לה פריט שאינו עובד בגודל או בצבע אחר. היא מלווה את הלקוח לרצפה ומציעה פריטים נוספים שעשויים לעבוד היטב עבור הלקוח, על סמך מה שהלקוח כבר מצא חן בעיניהם.
מרי מציעה גם פריט או שניים שלדעתה עשויים לעבוד טוב עבור הלקוח, גם אם הם לא דומים למה שהלקוח כבר ניסה. מרי יכולה לעשות זאת מכיוון שהיא מכירה היטב את המלאי וראתה שלקוחות רבים רוכשים פריטים לאורך זמן. היא יודעת מה עשוי להראות טוב על הלקוח הנוכחי מהניסיון.
לאחר שהלקוח מבצע את הרכישה שלה, מרי זוכרת להעניק לה קופון למכירה הקרובה. היא הולכת את הלקוח לכניסה לחנות, מודה לה על הרכישה, ואומרת לה שהיא יכולה לבקש מרי בכל פעם שהיא תחזור לחנות. מרי מבינה שלסביר יותר ללקוחות לחזור אם יש להם חבר ממנו הם יודעים שהם יקבלו שירות מעולה.
אפשר שימוש רב יותר באנרגיה שיקול דעת של עובדים
אתה לא יכול לשלם לאנשים מספיק כדי לזכור לעבור את הקילומטר הנוסף, אבל אתה יכול לייצר סביבת עבודה בה העובדים שלך יבחרו להפעיל את אותה אנרגיה שיקול דעת בעצמם. המעסיק של מרי סיפק רבים מהגורמים המומלצים לעיל כדי ליצור מקום עבודה שבו עובדים כמו מרי סיפקו דרך יותר מתיאור העבודה הבסיסי שתואר.
מנקודת מבט של מעסיק, ככל שתוכלו להשתמש יותר באנרגיה שיקול דעת של העובדים, כך הפוטנציאל ללקוחות הנותנים טוב יותר. אתה גם מגדיל את הפוטנציאל שלך לעובדים מאושרים. עובד מאושר פועל באופן חיובי עם לקוחות ועמיתים לעבודה וחווה את כל היתרונות בעבודה הצוברים כתוצאה מהאינטראקציות החיוביות הללו.
