8 טיפים כיצד להפיק יותר מהעובדים שלך

תוֹכֶן

• שכור אנשים טובים משלך
• תן הכשרה נהדרת
• הגדר יעדים ברורים
• תהיה הוגן
• ספק משוב
• תן לעובדי דרך לעשות את עבודתם
• להקשיב
• לתת קרדיט

סוזן לוקאס

כשאנשים חושבים להפוך למנהל, יתכן שיש להם ציפיות לא מציאותיות לגבי האופן בו הם יכולים להשיג תוצאות מהעובדים שהם ינהלו. לפעמים אנשים שמעולם לא היו מנהלים מדמיינים שלהיות מנהל זה קצת כמו לשבת בכיסא עור גדול ולהוציא כרוזים.

המקבילה של ימינו להיות מלך. המציאות היא שייתכן וכסא מעור מעורב, אך הכרזות מעטות ורחוקות ביניהן. מנהלים צריכים ללמוד במהירות כיצד להשיג תוצאות מעובדיהם - הכרזות לא יקטנו את זה.

האחריות היא רצינית וכבדה. גם אם אתה המנכ"ל, יש מישהו שאתה מדווח אליו - במקרה של המנכ"ל בעלי המניות או הדירקטוריון או סתם חשבון הבנק שלך - ולכל המנהלים האחרים יש גם מנהלים מעליהם.

אם אתה מנהל, אתה צריך לקבל תוצאות טובות מהעובדים שלך או שתגלה את עצמך על האוזן שלך. איך יכולת לעשות את זה? ובכן, מדובר בעבודה קשה מאוד אך ניתנת לביצוע. להלן שמונה טיפים לקבלת העבודה והתוצאות הטובות ביותר מהעובדים שלך.

שכור אנשים טובים משלך

עליכם להעסיק את האנשים הטובים ביותר שתוכלו למצוא. לא שאתה חייב לשכור שלמות - השלמות לא קיימת. אתה צריך לחפש אנשים מעולים שישאלו אותך שאלות, שיצביעו על טעויות ומי יעבוד בלי שתרחף מעליהם. אם אתה משלם טוב, יהיה לך קל יותר לגייס אנשים באיכות גבוהה.

כשאתה מראיין מועמדים, היה כנה עד כאב לגבי הבעיות והיתרונות של העבודה. אל תגיד שהכל אפרסקים ושמנת כשיש לך, במציאות, לקוחות תובעניים, לוחות זמנים בלתי צפויים, וכל אחד צריך לעשות תור לנקות את חדרי הרחצה. אתה רוצה מישהו שמבין למה הם נכנסים כשהוא לוקח את העבודה. תקבלו התאמות טובות יותר אם תהיו כנים לגבי החיוביות ושליליות של העבודה.

תן הכשרה נהדרת

הרבה מנהלים עסוקים במיוחד ולעתים קרובות אימונים חדשים להשכרה מקבלים מושב אחורי. בטח, מישהו מתיישב עם עובד חדש ומראה לעובד כיצד להיכנס למערכת וכאלה, אך וודא שיש לך מאמן ייעודי שהעובד החדש יכול להטיל ספק בכל עת שצריך.

הכשרה על תרבות החברה כמו גם על אופן הפעלת מערכות. במידת הצורך, שלחו את העובד החדש לקורס הכשרה בכדי ללמוד את המערכות שלכם. שווה את הזמן והמאמץ להביא את האדם החדש למהיר ככל האפשר.

הגדר יעדים ברורים

איך אתה יכול לצפות מהעובדים שלך להיות פרודוקטיביים ויעילים באמת אם לעולם לא תסביר בדיוק מה הם אמורים להשיג? כל כך הרבה מנהלים נותנים לעובדים להתקרב ואז למשמעת כאשר העובד לא עומד בציפיות שמעולם לא ידעו על קיומם.

לדוגמה, אם אתה מצפה מהעובדים שלך להגיב לכל הדוא"ל תוך שעה, אמור זאת במפורש. אל תגיד, "היי, אנו מאמינים בתגובה מהירה ללקוחות שלנו." זה אומר כל דבר. אם אתה עומד לתת דין וחשבון לעובד, עליך ליידע אותם על מה אתה שופט אותם.

בנוסף, אם יש לך יעדים פיננסיים, יעדי פריון, או כל דבר אחר שאתה נדרש לעשות, יידע את העובדים שלך. בכל שנה כשאתה מבצע את ביקורות הביצועים שלך והגדרת היעדים שלך, הופך יעדים למדידים ויישומים.

מעקב בפגישות הרגילות שלך על אחד (אתה זקוק לאלה) ותראה תוצאות בבירור. תוכלו גם לראות אם מישהו נאבק ותוכלו לתקן את זה או לסיים את העובד מייד. כך או כך, תקבלו ביצועים מעולים.

תהיה הוגן

האם אתה רוצה עובדים שיעניקו לך תוצאות נהדרות? אל תחשוב לשחק מועדפים. שופט עובדים חדשים ומנוסים על פי עבודתם. תן לוחות זמנים הוגנים. תוצאות תגמול. אם עובד יגיע ליעדיה אל תשיג בונוס שהובטח. אם עובד חורג מיעדיה, אל תגיב על ידי הגדלת היעדים לשנה הבאה ללא עלייה מקבילה בשכר ו / או בונוס.

ספק משוב

האם העובד שלך פתר תלונה מורכבת מהלקוחות באופן משביע רצון? תודיע לה שאתה אסיר תודה. האם היא דפוקה? שיידע אותה באותו יום (ובאופן פרטי) כדי שלא תעשה שוב את אותה הטעות. תן לעובדים שלך משוב והם יידעו כיצד לשפר ומה עובד הכי טוב.

תן לעובדי דרך לעשות את עבודתם

כשאתה מתנהל במיקרומניה, אתה עשוי להשיג תוצאות מדויקות, אך לא תקבל הופעות מעולות. אם עובדת המדווחת שלך אומרת שהיא זקוקה להכשרה ב- X על מנת לפתור מערכת מסוימת של בעיות, קבע את ההכשרה הזו. אם עובדת אחרת אומרת שהיא רוצה לחדש את הדוחות החודשיים בכדי להפוך אותם לעקביים בכל הארגון, אל תגידו "אבל אנחנו תמיד עשינו את זה כך!"

אם אתה חושב שזה רעיון רע, בקש ממנה להסביר את הסיבות שלה ואז הקשיב לה. רוב הסיכויים שהיא מכירה את עבודתה טוב יותר מכפי שאתה מכיר את עבודתה. אלא אם כן יש לך סיבות חזקות במיוחד (כמו שינוי הדוחות היה כרוך ביישום מערכת חדשה של 25,000 $), תן לה לעשות את מה שהיא עושה הכי טוב - את העבודה שלה.

להקשיב

לאהבת פיט אנא הקשיבו לעובדים שלכם. האזן לרעיונות שלהם. זכרו שעבדתם קשה כדי להעסיק את האנשים הטובים ביותר שיכולתם להעסיק. אין טעם להעסיק אנשים טובים אם אתה מתכוון להתייחס אליהם כמו לרובוטים. הם לא רובוטים. האזן לרעיונות שלהם. דבר איתם. קבל את המשוב שלהם.

לתת קרדיט

כאשר הבוס שלך משבח את המחלקה על משהו, אמור, "תודה רבה. ג'יין, ג'ון והוראס עשו עבודה מדהימה. אני שמח מאוד לצוות אותם. " זה יכול לעודד את העובדים שלך יותר מאשר יכולת בונוס. (למרות שאתה צריך לתת בונוסים גם כן.) אל תיקח קרדיט בעצמך. הבוס שלך יידע שזו המנהיגות שלך שעזרה לג'יין, ג'ון והוראס לבצע עבודה נהדרת. אתה לא צריך לטפוח לעצמך על הגב.

באופן דומה, כאשר יש שגיאה, קח אחריות. כן, עליכם לקחת אחריות על הרע ולתת קרדיט לטובה. העובדים שלך יידעו שיש לך גב, והם יעבדו קשה כדי לשמור על האמון שנתת להם. זו הדרך הטובה ביותר לעשות זאת.

------------------------------------------

סוזן לוקאס היא עיתונאית פרילנסרית המתמחה במשאבי אנוש. עבודתה של סוזן הוצגה בפרסומי הערות הכוללים פורבס, CBS, Business Insider ויאהו.