3 תרחישים כאשר תקשורת מקוונת אינה נכונה

תוֹכֶן

• הימנע מכה בשליחה כדי לפתור את הסכסוך
• הימנע מכה בשליחה כשאתה מוטרד
• הימנע מכה בשליחה כדי לשלוח חדשות רעות

יש כל כך הרבה דרכים שאנחנו מתקשרים באופן מקוון. יש דוא"ל, העברת הודעות טקסט או העברת הודעות דרך אחת מהיישומים הרבים שקיימים שם. אבל השימוש בדוא"ל או בהודעות הוא לא תמיד הדרך היעילה ביותר לתקשר.

בנסיבות מסוימות, עליכם להימנע מהם. בטח, קל להסתתר מאחורי המחשב שלך ולומר מה אתה רוצה לומר באמצעות המקלדת. אבל לפעמים אתה צריך לצאת לעולם ולהשתמש בקול שלך.

הנה שלושה מצבים שבהם עדיף אם לא תקלע לשלוח.

הימנע מכה בשליחה כדי לפתור את הסכסוך

כולנו היינו חלק ממחרוזת דוא"ל או הודעות בין שני צדדים שמנסים לפתור בעיה. לפעמים אתה יכול להיות אחד משני המשתתפים העיקריים או אולי אתה פשוט אחד מהרבים שהמישהו מרגיש נאלץ לכלול אותך.

עם כל תשובת דוא"ל או הודעה, הבעיה מסלימה. בסופו של דבר, מה שהיה אולי סוגיה קטנה יחסית, הפך לנושא גדול בהרבה. זה בדרך כלל מביא לפגישה פנים אל פנים בין שני הצדדים, כמו גם מפקח או מנהל בכדי לפתור את הסכסוך.

במקום להשתמש בדוא"ל או בהודעות כדי לפתור קונפליקט, התקשר לאדם או קבע פגישה פנים אל פנים. אם אתה מקבל הודעת דוא"ל או הודעה ממישהו אחר שמנסה לפתור בעיה, התנגד לפיתוי להגיב באמצעות דואר אלקטרוני. הרם את הטלפון או נכנס למשרדו של האדם האחר ואמר, "קיבלתי את הדוא"ל שלך וחשבתי שעדיף אם נדבר על המצב הזה אחד על אחד לעומת הדוא"ל. האם יש לך כמה דקות לדבר? "

אם הדוא"ל הוא האפשרות היחידה שלך, אל תעתיק אנשים אחרים אליו. פעולה זו מסלימה את הנושא. אם אתה בסוף מקבל הודעת דוא"ל כזו, אל תלחץ על "השב לכולם". פשוט השב רק לאדם ששלח את הדוא"ל. אם אתה "עונה לכולם", תשובתך אמורה לומר, "אני מעריך שאתה מביא את המצב הזה לידיעתי. אני אתקשר אליך בעוד רגע לדון." זה יתריע לכל מי שהועתק כי אתה מטפל במצב אחד-על-אחד.

הימנע מכה בשליחה כשאתה מוטרד

לאחר סיטואציה או אינטראקציה מרגיזים, מה שאנחנו צריכים זה תקופת צינון. אימיילים והודעות אינם מתיישבים עם זה; זה מיידי על ידי עיצוב. במקום זאת, לאחר שנרגעת, התקשר או ביקור עם האדם כדי לדון במצב. אם אתה מקבל את הודעת הדוא"ל המרמה, הימנע מהדחף לענות. תן לעצמך זמן להירגע ואז התקשר לאדם ובקש לדון פנים אל פנים.

בעתיד, החליטו מראש שלעולם לא תשתמשו בדוא"ל או בהודעות כשאתה מוטרד. הפוך את זה לברית לא סחורה עם עצמך.

אם אתה מרגיש צורך לכתוב משהו כשאתה מוטרד, כתוב יד הודעה. אל תזין אותו לדוא"ל גם אם אינך מתכוון לשלוח את ההודעה. אתה לא תהיה האדם הראשון שפגע בטעות בלחצן "שלח" במקום על הכפתור "שמור".

הימנע מכה בשליחה כדי לשלוח חדשות רעות

איש אינו אוהב לקבל חדשות רעות וקבלתם באמצעות אימייל או הודעה יכולה להוסיף מלח לפצע. האם אי פעם שלחת דוא"ל ללקוח כדי לומר לו שההזמנה שלהם מתעכבת?

אם התשובה לכל אחת מהשאלות הללו היא כן, הפסיקו להשתמש בדוא"ל או בהודעות כדי להעביר חדשות רעות.שימוש בדוא"ל או בהודעות כדי להעביר חדשות רעות יכול לשלוח את ההודעה שלא אכפת לך או שהנושא אינו חשוב מספיק כדי להצדיק את תשומת ליבך האישית. כשאתה משתמש בדוא"ל או בהודעות כדי להעביר חדשות רעות, אין לך דרך לשפוט את תגובת האדם. סביר להניח שאנשים יתאכזבו או יכעסו. אם אינך מגיש את החדשות באופן אישי, רגשות האכזבה שלהם עשויים להסלים וליצור מצב גרוע עוד יותר.

לבסוף, כשאתה משתמש בדוא"ל או בהודעות בתרחיש זה אתה נראה פחד. לקוחות, עמיתים לעבודה, בוסים וחברים מעריכים אנשים שיש להם אומץ להעביר חדשות רעות באופן אישי.

אם אינך בטוח אם ההודעה שלך עשויה להיות חדשות רעות לשאול את עצמך, "האם הייתי רוצה לקבל דוא"ל או הודעה עם סוג זה של חדשות או שהייתי מעדיפה להעביר אותה באופן אישי?". ואז פעל בהתאם.

אמנם אין ספק שדוא"ל או העברת הודעות הם אמצעי תקשורת מהיר ויעיל, אך לא תמיד זה מתאים. עקוב אחר ההנחיות שלמעלה והימנע משימוש בדוא"ל או בהודעות כשלא ראוי לעשות זאת.